İptal & İade Koşulları

 Genel Hükümler

  1. www.xpillo.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ve yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
  3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo), aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Cayma Hakkı

  • Alıcı, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta (hello@xpillo.com) veya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
  • Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.
  • Nakit ödemelerde iade nakit olarak yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise iade bankaya yapılır; bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın alıcının hesabına yansıması 2–3 hafta sürebilir.

İade Şartları

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • İade işlemleri için sipariş numarası ve fatura ibraz edilmelidir.
  • Ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmelidir. Hasarlı, kırık veya ambalajı
    yırtılmış ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmelidir. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.
  • Cayma hakkı süresi içinde, ürünün usulüne uygun kullanımı sebebiyle oluşan küçük değişikliklerden alıcı sorumlu tutulmaz.

İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
  • Hijyen gereği; ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyen bandı bozulmuş yastıklar ve diğer yatak ürünleri
  • Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri
  • Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Hediye kartları, indirilebilir yazılım ve dijital içerikler
  • Ambalajı açılmış CD, DVD, kitap ve bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)

İade Süreci ve Geri Ödemeler

  • İade talebi Satıcı tarafından onaylandıktan sonra ürün Satıcı’ya gönderilir.
  • Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir ve sonuç e-posta yoluyla
    alıcıya bildirilir.
  • Onaylanan iadelerde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
  • İade kargo masrafları, aksi Satıcı tarafından açıkça belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödeme henüz tarafınıza ulaşmadıysa:

  1. Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.
  2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçiniz (işlemin yansıması zaman alabilir).
  3. Bankanızla görüşünüz; geri ödemeler bankaların işlem süreçlerine bağlıdır.

Tüm bu adımlara rağmen geri ödemeniz ulaşmadıysa hello@xpillo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hediyeler

  • Ürün hediye olarak işaretlenip doğrudan alıcıya gönderildiyse, iade
    onaylandığında ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanır.
  • Ürün hediye olarak işaretlenmemişse, geri ödeme ürünü satın alan kişiye
    yapılır.

Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

  • Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, bankasıyla imzaladığı sözleşme uyarınca faiz ödemekle yükümlüdür.
  • Banka, doğacak masraflar ve vekâlet ücretlerini alıcıdan talep edebilir.
  • Alıcı, gecikmeden doğacak tüm zararları Satıcı’ya ödemeyi kabul eder.

İletişim Bilgileri

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: SKAİ İNOVASYON DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Osmangazi Mah. 3123. Sk. No: 3, İç Kapı No: 4, Esenyurt / İSTANBUL
– 34518

E-posta: hello@xpillo.com