İptal & İade Koşulları

Genel Hükümler

1. www.xpillo.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
   
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
   
3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo) aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
   

Cayma Hakkı

• Alıcı, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
  
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcıya e-posta (hello@xpillo.com) veya yazılı bildirim yapılması gerekir.
  
• Cayma bildiriminin ulaşmasının ardından Satıcı, ürün bedelini 14 gün içinde iade eder.
  
• Nakit ödemelerde iade nakit yapılır, kredi kartı ödemelerinde ise tutar bankaya iade edilir; bankaların işlem sürelerine bağlı olarak alıcının hesabına yansıması 2–3 hafta sürebilir.
  

İade Şartları

• İade edilecek ürün; kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  
• İade için sipariş numarası ve fatura ibraz edilmelidir.
  
• Ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmeli; hasarlı, kırık, ambalajı yırtılmış ürünler kargo görevlisine iade edilmelidir. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.
  
• Cayma hakkı süresi içinde, ürün usulüne uygun şekilde kullanıldığı için ortaya çıkan küçük değişikliklerden alıcı sorumlu tutulmaz.
  

İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
  
• Hijyen gereği ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri
  
• Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  
• Hediye kartları, indirilebilir yazılım ve dijital içerikler
  
• Ambalajı açılmış CD, DVD, kitap, bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
  

İade Süreci ve Geri Ödemeler

• İade talebi onaylandıktan sonra, ürün Satıcıya gönderilir.
  
• Ürün Satıcıya ulaştığında incelenir ve sonucu alıcıya e-posta ile bildirilir.
  
• Onaylanan iadelerde, bedel en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
  
• İade kargo masrafları alıcıya aittir, aksi Satıcı tarafından belirtilmedikçe geri ödenmez.
  

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödeme yapılmadıysa:

1. Önce banka hesabınızı kontrol edin.
   
2. Kredi kartı şirketinizle görüşün; işlem görünmesine rağmen yansıması zaman alabilir.
   
3. Bankanızla iletişime geçin; geri ödemelerin işlenmesi bankaların prosedürüne bağlıdır.
   Tüm bunlara rağmen geri ödemeniz ulaşmadıysa hello@xpillo.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
   

Hediyeler

• Ürün hediye olarak işaretlenip doğrudan size gönderildiyse, iadeniz onaylandığında ürün bedeli kadar hediye çeki alırsınız.
  
• Hediye olarak işaretlenmemişse, geri ödeme ürünü satın alan kişiye yapılır.
  

Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

• Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, bankasıyla imzaladığı sözleşme uyarınca faiz ödemekle yükümlüdür.
  
• Banka, doğacak masraflar ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir.
  
• Bu durumda alıcı, gecikmeden doğacak zararı Satıcıya ödemeyi kabul eder.
  

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: SKAİ İNOVASYON DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Osmangazi Mah. 3123. Sk. No: 3, İç Kapı No: 4, Esenyurt / İSTANBUL – 34518

E-posta: hello@xpillo.com